Política de reembolso de telas superiores

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

1. Sin reembolso en efectivo : Todos los productos se venden "tal cual". Usted asume la responsabilidad de su compra y NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS EN EFECTIVO.

2. Devolución para cambio y crédito online : Por otro lado, los pedidos online pueden devolverse para obtener un reembolso completo (solo artículos enviados defectuosos o incorrectos*) o crédito en la tienda online dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido ("Periodo de devolución"). Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original para obtener un reembolso, de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Podríamos reembolsar parcialmente el importe de su pedido; consulte la sección "Costos de devolución" en nuestra Política de devoluciones. Puede iniciar el proceso de devolución enviándonos un correo electrónico a info@topfabric.com. Después de 30 días, no se aceptarán reembolsos ni cambios. Los clientes son responsables de pagar las etiquetas de envío de devolución y cambio.

3. Cargos por servicio de devoluciones

Si Top Fabric tiene algún fallo, no se aplicará ningún cargo por servicio y se abonarán en la cuenta todos los gastos de envío o franqueo. Si Top Fabric no tiene ningún fallo (incluyendo, entre otros, rechazo de envíos, duplicación de pedidos por parte del cliente o cancelación después del envío), se aplicarán los siguientes cargos:

-25% de cargo por reposición en todas las telas

-Costo de recogida además de gastos de envío y/o franqueo.

4. Cambios (si corresponde): Solo reemplazaremos artículos sin costo si están defectuosos o dañados antes del envío. Puedes obtener un reembolso completo o cambiarlo por el mismo artículo, una tela similar o un precio similar.

Envíenos un correo electrónico a info@topfabric.com con imágenes claras de la pieza dañada y necesitaremos que envíe su artículo de regreso a 13812 S. Figueroa St. Los Ángeles, California 90061.

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Top Fabric no se responsabiliza de la pérdida de artículos debido a una dirección de envío incorrecta (proporcionada por el cliente junto con el pedido).

5. Artículos dañados: en el caso poco común de que reciba un artículo dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega inicial para obtener un reembolso o un cambio.

6. Devolución de pedidos internacionales: Para devoluciones internacionales, el plazo de devolución se ampliará a 30 días. Todas las etiquetas de devolución deben ser abonadas por usted. Los clientes son responsables de pagar todos los aranceles, impuestos y cualquier otra tarifa impuesta por el gobierno de los Estados Unidos de América. Para iniciar el proceso de reembolso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en info@topfabric.com con su número de pedido y números de seguimiento.

7. Devolución de muestras de tela: Le reembolsaremos el importe de las muestras si realizó un pedido de telas y las devolvió antes de 30 días. No se le cobrará un cargo por gestión del 5 %.

Dado que enviamos muestras de tela de forma gratuita para su envío a su dirección, no aceptamos devoluciones (para el pedido principal de tela) únicamente por motivos como "los colores o el grosor de la tela pueden no parecerse exactamente a los colores o a cómo se ve en las imágenes de nuestro sitio web o en el catálogo", que las ligeras variaciones de colores se deben al reflejo de la iluminación en el momento de la fotografía real o al presentarse en el sitio, y pueden diferir con la tela real en la mano.

8. ¿Cómo devolver un artículo? Si aprobamos su devolución, deberá enviar su producto lo antes posible y asegurarse de que lo recibamos dentro del Plazo de Devolución. Cualquier producto devuelto después del Plazo de Devolución será rechazado, independientemente de su aprobación previa, y se le reenviará a su cargo.

No le reembolsaremos los gastos de envío originales cobrados al momento de su pedido, a menos que su devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. Usted es responsable del costo de envío de todas las devoluciones.

Los reembolsos se procesarán a su método de pago original durante 10 a 14 días hábiles para que nuestro departamento de devoluciones procese su devolución. Tras una inspección satisfactoria, nuestro departamento de devoluciones emitirá un crédito en línea que solo podrá usar para compras en nuestro sitio web. El crédito se enviará por correo electrónico a la dirección ingresada al finalizar la compra.

Para pedidos de más de $499, si se aprueba su devolución, deduciremos el 25% del costo total de su pedido y no del monto de los impuestos que pagó (los impuestos se reembolsarán por completo) por tarifas de reposición y manejo más el costo de nuestros gastos de envío originales. se deducirán.

Usted será responsable de los gastos de devolución y envío de sus pedidos en regla y sin daños que no sean consecuencia de una manipulación incorrecta por nuestra parte. En caso de reembolso, deduciremos el coste de envío original a su nombre.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío, ya que, sin el número de seguimiento, no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto. Aduanas, aranceles e impuestos.

Top Fabric no se responsabiliza de los aranceles ni impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos aplicados durante o después del envío (aranceles, impuestos, etc.) son responsabilidad del cliente.

Por favor, manipule todos los artículos con cuidado y devuélvalos en las mismas condiciones en que los recibió. Si un artículo ha sido cortado, lavado o alterado, no se puede reembolsar, cambiar ni usar crédito en la tienda. Por favor, devuelva los artículos en su embalaje original, dentro del mismo rollo, para evitar daños.

Dirección de devolución: Puede enviar sus devoluciones aprobadas a:

TELA SUPERIOR

13812 S. Figueroa St.

Los Ángeles, CA 90061

9. Reembolsos tardíos o faltantes : Si no ha recibido su reembolso después de que lo emitiéramos, y ha esperado un tiempo razonable, y si después de consultar sus tarjetas de crédito y extractos bancarios, los reembolsos siguen sin aparecer, puede contactarnos a info@topfabric.com . Con gusto investigaremos el problema e intentaremos resolverlo.

10. * Artículos no retornables: El corte de una yarda de cualquier tela, colecciones de bordado crewel, ventas de garaje, artículos en liquidación, artículos con descuento o en oferta, tarjetas de regalo, gastos de envío, muestrarios y muestras (sin pedidos de tela), mercancía cortada o procesada, pedidos de envío directo y pedidos personalizados no son reembolsables. Las ventas de los artículos mencionados son definitivas.

11. No se aceptan devoluciones ni cambios en la tienda : Los pedidos en línea del Sitio pueden devolverse por correo únicamente a la dirección de devolución indicada anteriormente.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

1. Aceptación y cancelación de pedidos. La recepción de una confirmación de pedido electrónica o de otro tipo no implica nuestra aceptación del pedido ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento tras la recepción de su pedido, de aceptarlo, rechazarlo o limitarlo por cualquier motivo, independientemente de si se ha realizado o no un cargo a su tarjeta de crédito. Sin perjuicio de lo anterior, podremos cancelar su pedido en función de la disponibilidad limitada de productos, la discontinuación de productos, transacciones fallidas con tarjeta de crédito o inexactitudes o errores en la información de precios. Si se ha realizado un cargo a su tarjeta de crédito y su pedido se cancela, recibirá un reembolso inmediato en su cuenta.

2. Cambio o cancelación de pedidos. Todos los pedidos se consideran pedidos confirmados, excepto los pedidos enviados o reservados. Top Fabric podrá aceptar solicitudes de cambio o cancelación de pedidos, a su entera discreción, solo si el pedido no se ha procesado para su envío. Las devoluciones de mercancía deben cumplir con nuestra política de devoluciones y están sujetas al cargo estándar de gestión.

3. Cambios en productos y precios. Actualizamos periódicamente nuestra oferta de productos en el Sitio y podemos descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso. No nos responsabilizamos de la falta de disponibilidad de los productos que aparecen en nuestro Sitio. Todos los precios de los productos disponibles en nuestro Sitio están sujetos a cambios.

4. Cancelación del pedido por su parte. Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de su envío enviándonos un correo electrónico a info@topfabric.com. Una vez enviado el producto, su pedido podrá ser devuelto de acuerdo con la Política de Devoluciones y Cambios que se describe a continuación.